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Termini e Condizioni

Servizio di Assistenza e Manutenzione Fine

Fine spol. s r.o. si impegna a fornire assistenza e manutenzione del software. Le Condizioni di servizio sono riferite alla suite software GEO5 o FIN EC, che comprendono tutti i programmi di proprietà dell'utente.

La Manutenzione Fine fornisce all'utente accesso illimitato agli aggiornamenti del software, nuovi programmi aggiunti al pacchetto, priorità nell'assistenza tecnica, assistenza da ingegneri del settore geotecnico e sconti per l'acquisto per nuovi programmi. Le condizioni di contratto possono differire leggermente a seconda della regione o Rivenditori locali.

Prezzo del Servizio di Assistenza

Il prezzo del servizio di Manutenzione Fine è, per GEO5, il 15% del prezzo corrente di tutte le licenze acquistate o il 10% del prezzo corrente di tutte le licenze acquistate per FIN EC (esclusi lo sconto applicato al momento dell'acquisto).

Periodo di validità

L'accordo si conclude dopo un tempo indeterminato. Il canone per il servizio di Manutenzione Fine è sempre riferito al periodo di un anno dalla data di acquisto del programma e si rinnova annualmente in base alla fattura emessa (da Fine o dal rivenditore locale).

Fine del servizio

L'accordo può essere concluso tramite una comunicazione inviata alla posta elettronica della casa madre (hotline@fine.cz) almeno un mese prima della fine del periodo per il quale è stato pagato il servizio.

Aggiornamenti del Software

Gli abbonati alla Manutenzione Fine (per software GEO5 o FIN EC) possono installare l'Ultima Edizione gratuitamente e in qualsiasi momento. Ogni Edizione può avere un numero arbitrario di versioni rilasciate durante l'anno. Le nuove versioni contengono correzioni, nuove caratteristiche e funzioni. Tutti gli utenti ricevono istantaneamente tutte le nuove versioni gratis. Fanno parte degli update una serie di Aiuti contestuali inclusi nel software.

Disponibilità degli aggiornamenti del software

GEO5

La Nuova Edizione viene rilasciato una volta l'anno (il 1° Novembre) ed è contrassegnata con l'anno di rilascio dietro il nome del software (GEO5 2017). I programmi possono essere aggiornati istantaneamente con l'uso del Setup Personalizzato, che può essere scaricato dal nostro sito in qualsiasi momento. L'utente è informato del rilascio di una nuova edizione dalla notifica automatica nel software o dallaNewsletter Fine.

FIN EC

La Nuova Edizione viene rilasciato una volta l'anno (il 1° Novembre) ed è contrassegnata con l'anno di rilascio dietro il nome del software (FIN EC 2017). I programmi possono essere aggiornati istantaneamente con l'uso del Setup Personalizzato, che può essere scaricato dal nostro sito in qualsiasi momento. L'utente è informato del rilascio di una nuova edizione dalla notifica automatica nel software.

Assistenza tecnica

L'assistenza tecnica è fornita tramite e-mail o telefono. Lo staff dell'assistenza tecnica è di supporto perr la risoluzione di problemi relativi all'installazione o impostazioni dei programmi. Il servizio è fornito a Praga nei giorni feriali dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00 (fuso orario dell'Europa Centrale), o tramite il Rivenditore Fine, se possibile.

Engineering Assistance

I clienti coperti da servizio di Manutenzione Fine hanno diritto di richiedere l'assistenza professionale (di ingegneria) relativa a progetti risolti con l'utilizzo del nostro software. L'assistenza è fornita tramite e-mail o telefono nei giorni feriali a Praga dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00 (fuso orario dell'Europa Centrale).

Sconti per l'acquisto di nuovi programmi e licenze aggiuntive

Gli abbonati alla Manutenzione Fine otterranno uno sconto del 10% per l'acquisto di nuovi programmi e licenze aggiuntive. Lo sconto è applicabile ai sensi dei seguenti termini e condizioni.

I uovi programmi aggiunti al pacchetto sono gratis

Una volta che il programma viene rilasciato nel pacchetto, gli abbonati alla Manutenzione Fine del pacchetto ricevono questo programma gratuitamente.

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